Entenda como funcionam as trocas, devoluções e garantias na Modern Design, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazos e Solicitações
◷Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?
Para compras online, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC. Passado este prazo, somente casos de defeito de fabricação dentro do período de garantia serão analisados.
◌Como solicitar?
Entre em contato pelo nosso
canal de atendimento informando número do pedido, fotos e descrição do motivo. Nossa equipe retornará com orientações para coleta ou postagem.
Condições dos Produtos
▭Em que condições o produto deve estar?
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagens originais. Produtos personalizados ou sob medida não têm direito a troca, exceto em caso de defeito.
✓Análise de qualidade
Após o recebimento em nosso centro de distribuição, os produtos passam por análise de qualidade em até 5 dias úteis. Se aprovados, daremos prosseguimento à troca ou devolução.
Trocas
▤Como funciona a troca?
Você poderá trocar por outro produto de igual valor ou, se houver diferença de preço, complementar ou receber a restituição. O prazo de entrega do novo item será informado após confirmação da troca.
Devoluções e Reembolso
▣Prazo para estorno
O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da análise do produto.
◔Forma de reembolso
Pagamentos via cartão de crédito terão estorno direto na fatura, conforme prazo da administradora. Compras via PIX ou boleto serão reembolsadas em conta indicada pelo cliente.
Garantia
⬒Cobertura da garantia
Todos os produtos Modern Design possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da entrega. Materiais naturais podem apresentar variações de cor, textura e medidas, que não caracterizam defeito.
Em caso de dúvidas, fale conosco pelo atendimento.
